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Política de Envío y Entrega

El Chahuiztle entregará el producto en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido.

 

El Chahuiztle no será responsable si el usuario introduce en el formulario una dirección de entrega que no exista o no se ajuste a la realidad.

 

Es muy importante que el usuario indique correctamente el número telefónico para que sea posible contactarle en caso de que la paquetería no encuentre el domicilio.

 

La entrega se realizará entre 3 a 7 días hábiles. Este plazo puede variar por cuestiones de logística, ya que la entrega se realiza a través de empresas de paquetería contratadas ajenas a El Chahuiztle.

 

En caso de que haya un retraso en la entrega del producto o los productos, se le informará de la situación tan pronto como se tenga conocimiento de ello.

 

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso en el domicilio indicando que estuvo ahí para la entrega del pedido.

 

El usuario recibirá 2 visitas de la paquetería al domicilio para la entrega del producto o los productos. Si no se recibe el pedido en ninguna de estas visitas, la entrega cambiará a Servicio Ocurre y el usuario deberá acudir a la oficina de la paquetería más cercana en un plazo de 3 días hábiles para recoger el paquete.

 

El pedido únicamente será entregado a una persona mayor de edad.

 

Si se recibe una caja maltratada, rota, abierta o se detecta un faltante o cualquier anomalía en el empaque, es necesario que al momento de firmar de recibido, se coloque una nota en el comprobante de entrega especificando el daño, maltrato o faltante y se envíe un correo electrónico a elchahuiztlecervecero@gmail.com describiendo el incidente dentro de las 24 horas siguientes de entrega.

 

El Chahuiztle podrá reclamar a la paquetería la anomalía siempre y cuando al momento de la entrega se haga constar en la carta porte lo sucedido. Si no queda por escrito al momento de la entrega El Chahuiztle no se podrá hacer responsable por los daños.

 

Ultima actualización: Noviembre 2020